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伯尔尼花店-常见问题

  • 我下订单后会发生什么?
  • 我们将向您发送确认电子邮件,以确认我们已接受您的订单,其中显示您所做的订单的副本。如果您对订单发生错误,您需要立即通知我们。
  • 你为什么需要我的电话号码?
  • 向我们提供您的完整联系人详细信息,包括有效的电话号码是至关重要的。客户服务可能需要与您联系以确认收件人的地址,修改订单或确认付款明细。我们只会通过电话与您最近放置的订单联系。
  • 如何做检查我的订单状态,跟踪我的订单吗?
  • 登录到我的帐户 flowers4bern.com 以跟踪您的订单状态,或者访问我们的客户服务页面。
  • 花怎么知道什么时候到了?
  • 我们将向您发送确认电子邮件,以确认订单已交付。您将在交货后24小时内收到此电子邮件。请确保您提供了准确的电子邮件,并且已将orders@internetflorist.biz添加到您的通讯录,以便我们的电子邮件不会到达垃圾邮件。
  • 如何修改或取消订单?
  • 登录我的flowers4bern.com帐户修改您的订单或访问我们的客户服务页面。所有更改必须在交货前24小时。之后,我们无法保证您有足够的时间对您的要求进行更改。
  • What credit cards do you accept?
  • We accept all major credit and debit cards (not American Express) as well as PayPal. With some cards you need to request online transactions with your bank. If you experience any problems when you try to place an order please contact our customer service team who will help you to make sure that the order is accepted.
  • 何时将收取我的信用卡?
  • 当您下订单,我们收取您的信用卡。我们使用一个非常安全的支付平台,使我们能够立即收取您的卡。
  • 是安全地在互联网上给我的信用卡细节吗?
  • {: 域名} 我们只使用最好的安全我们在线支付。我们使用贝宝的我们在线支付和作为世界上最大的付款处理器之一他们的安全是顶尖。
  • 我的联系信息将保密吗?
  • flowers4bern.com 保留客户的信息完全保密。我们公司不分享客户的个人信息的第三方使用或卖给广告商。法律要求、 欺诈行为,或执法要求,可向有关当局索取共享您的个人信息。
  • 我的订单今天可以交付吗?
  • 由于世界时间差异,当天的交付将取决于哪个地点/国家可能。当进入日期和时间时,订单系统会建议您所选择的内容是否可行。
  • 我可以指定AM或PM交付吗?
  • 是的你可以。 AM送货请务必至少在前一天订购。请注意,我们不能保证确切的小时交货。在下单时,您会被告知上午和下午交货的时间。
  • 在星期日及公众假期,我可以送花吗?
  • 这将取决于该位置。当您使您的订单时,将宜开馆的时间。如果商店关门的消息将建议选择另一个时间或一天。
  • 送花的时候,是否有任何额外的费用?
  • 交付的费用是: 。
  • Do the flowers come with a vase?
  • A vase is not included in the price unless specified in the product description. The vase may be different from the one shown in the example image.
  • 如果有问题,如何联系 flowers4bern.com 的客户服务?
  • 使用我的 flowers4bern.com 帐户来访问您的帐户和联系客户服务。或者,致电我们的客户服务部门。
  • 订单最常见的问题是什么?
  • 收件人详细资料不完整您必须为收件人提供完整准确的详细信息。需要本地电话号码的收件人来帮助我们确保花/礼物准时到达。如果没有提供这些信息或不正确,我们不能对延迟交货负责。
  • 如果收件人不在家,会发生什么?
  • 我们当地的花店也是送货上门的专家。我们知道有时收件人不在家,这就是为什么您提供收件人的电话号码是必要的,因此可以安排方便的时间。如果我们需要进一步协助,我们会与您联系
  • 更改
  • 如果那里任何更改到您的订单,如交货日期、 交货地点、 卡消息等,请发电子邮件到 orders@internetflorist.biz 的任何更改,引用您的订单号和所做的更改,你想。
  • 我喜欢我的花?
  • 它是最好地把它们放在光线充足的房间,避免阳光直射。请确保你每隔两天换一次水和使用花食品来帮助他们再保持新鲜。
  • 是免费的耗材产品过敏。
  • 请注意关于耗材产品的成分会发生变化,并受根据供应商的不同而变化。互联网花店不负责任何过敏或食物不耐受引起同样的消费等。
  • 花会像网站上的图像一样
  • 尽管尽可能地尽可能匹配,但有时色彩可能与网站图像不同。根据当天的可用性,如果确切的颜色不可用,我们保留替换替代颜色的权利,如果特定的花不可用,则可以选择合适的替代品来进行价值或更大的尝试,以尽可能地匹配可能的原始请求。某些花卉和植物产品可能会在芽中传播,以确保更长的使用寿命。
  • 额外的礼物 (添加 Ons) 将所述相同。
  • 如果还下令泰迪熊、 花瓶或气球等,他们将带着花。 我们保留权利提供具有颜色/措辞从图像,根据当天的可用性更改的项。 这不适用于葡萄酒,将永远为序,红色,白色,只有品牌名称可能会更改如果必要的香槟等。关于消耗品,不可用的项目将取而代之类似的替代品。 在大多数情况下额外礼品/蛋糕/巧克力要鲜花的陪同。 一条消息将建议没有产品选如果这种情况,你将需要添加到您的订单的花。
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